Incidències i millores que pots consultar
Pots descriure problemes amb endolls, punts de llum, diferencials i quadres elèctrics, o demanar una instal·lació planificada. Si necessites connectar un electrodomèstic, facilita la referència de l’equip i fotografies de la connexió existent. L’abast i els requisits de la feina es confirmen abans d’acceptar-la.
Distingir una avaria de casa d’un tall general
Indica si el problema afecta tot l’habitatge, només una habitació o també altres veïns. Si es tracta d’un tall de la xarxa o d’una incidència del subministrament, pot correspondre a la distribuïdora. No és útil substituir peces de la instal·lació domèstica sense comprovar abans on s’origina la falta de corrent.
Quina informació convé enviar?
Descriu si alguna protecció baixa i en quin moment passa. Pots enviar una fotografia exterior del quadre, sense obrir-lo ni retirar tapes, i explicar si has connectat recentment un equip nou. Evita tornar a activar repetidament una protecció que es desconnecta: cal revisar la causa abans de continuar utilitzant el circuit afectat.
Seguretat abans que rapidesa
Si hi ha fum, espurnes, olor de cremat o una situació de risc immediat, allunya’t de la zona i contacta amb emergències quan sigui necessari. No obris el quadre ni manipulis conductors. Si el problema ha aparegut després d’una fuita d’aigua, indica-ho també perquè pot requerir valorar la instal·lació de fontaneria.